בעולם הפיננסי שבו המון מוצרים נלחמים על תשומת הלב של הלקוח, עיצוב מוצר זו לא פחות מאומנות.
אולי תרצו לחשוב שזה רק על איך משהו נראה, אבל זה הרבה מעבר – זה איך שהמוצר מדבר אליכם, משתלב בחיים שלכם וגורם לכם להרגיש שאתם עושים את הצעד הנכון בזמן אמת.
אז למה עיצוב מוצר הוא סוד ההצלחה גם בעולם הפיננסים? ואיך ניתן לקחת מוצר כלכלי וללבות בו את ההשראה שגורמת למשתמשים לחזור שוב ושוב?
מסע בתוך עיצוב מוצר פיננסי: יותר מאסתטיקה פשוטה
יש לכם אפליקציית השקעות? גרסת דסקטופ למערכת ניהול תקציב? תחשבו שוב – מה שקובע את גורל המוצר הוא לא רק הפיצ'רים שבו.
עיצוב מוצר פיננסי טוב:
– מייצר אינטואיטיביות – לא צריך להיות כלכלן כדי להבין מה לעשות
– מעצים את תחושת הביטחון – כי לנהל כסף זה מפחיד, ותודה שעיצוב יכול להוריד את המתח!
– מחבר בין חווית משתמש לבין מטרות פיננסיות – עושים את השורה התחתונה ל something tangible
– משלב שקיפות בלי להעמיס על הראש
אין ספק שכשאתם בונים מוצר לשוק הישראלי וגם לשוק ההון האמריקני, האתגר הוא כפול. ההיגיון שונה, הפילוסופיה שונה, ואנשים מחפשים פעולות וטיפים שעובדים בשוק המקומי אבל גם בשוק שרץ במהירות אחרת מעבר לים.
פעולה אחת קטנה באפליקציה יכולה לחסוך לכם חודשיים של ביטחון כלכלי מיותר.
נפש עיצוב מוצר חכמה: איך בונים את זה שלב אחרי שלב?
אפשר להקיף את עיצוב המוצר הזורם והמדויק בכמה מרכיבים עיקריים שכלכלני Banku כבר מכירים:
- מחקר משתמשים – איפה הכאב? מה חסר?
- מיפוי חווית המשתמש – מה הדרך הכי משתלמת ללקוח להרגיש "ויקי שלי"?
- פרוטוטייפינג – מציירים, מנסים, מבטלים, בודקים שוב
- יצירת אווירה – צבעים, פונטים ולשון של המוצר שמבינים אותו אפילו בלי לקרוא מדריך
- נגישות – כי חכמה בניהול הכסף היא לא רק למומחי שוק ההון
- תגובה בזמן אמת – אין כמו לקבל פידבק להמשך שיפור ולזירוז של ההצלחה
כמה דוגמאות קטנות מצחיקות?
תארו לכם אפליקציית השקעות שמזמינה אתכם בברכה ב"Hey, מוכנים להרויח עשיריות באחוזים?" במקום "השקעות". זה שובר את הקרח.
או דשבורד פיננסי שמראה לכם את התקציב כארוחה: "ספשיאל עכשיו, אבל אל תעברו את הקלוריות" – הבשורה היא שהעיצוב מוצר עושה לכם חיים יפים, פשוטים והרבה יותר שמחים.
> קבלו המלצה על השכרת קרוואן
רוצים לדעת למה בעיצוב מוצר חייבים לשים לב במיוחד בשוק ההון?
– תיק השקעות שהעיצוב שלו לא נוח כבר מאבד לקוחות ביום הראשון
– התחושה שהפלוס על המסך הוא כמו ‘לראות כסף ביער’ – כמה שיותר נעים לעיניים, יותר רוצים להישאר
– התאמת הפונקציות – פחות זה יותר: לא להעמיס על המשתמש, אבל להוסיף מיילסטונס שאם יעברו אותם, יחגגו איתו
בקיצור – עיצוב טוב זה הווייב, השפה, והקסם בחוויה הכספית.
7 שאלות שאתה חייב לשאול לפני שאתה עוזב את העיצוב שלכם:
- האם ניווט המוצר ברור כבר בפעם הראשונה?
- האם יש “סבתא-פקטור” – שכל אדם בגיל אחר יוכל להבין?
- האם העיצוב מדבר בשפה שאתה מכיר ומרגיש איתה בנוח?
- איזה רגש המוצר מעורר – ביטחון, סקרנות, או חוויה נעימה?
- האם אפשר לבצע משימה חשובה בכמה צעדים פשוטים?
- האם יש מקום לשיפור שמתסכל את המשתמש במינימום זמן?
- האם המוצר מלווה את המשתמש גם אחרי הסיום?
לסיכום: עיצוב מוצר שחושבים עליו מהסוף להתחלה מביא תוצאות
בין אם אתם עובדים על אפליקציה לניהול תקציב, השקעות, או כל מוצר פיננסי אחר – אל תתעקשו על עיצוב רק בגלל שהוא “נראה טוב”.
תתמקדו בחוויה, בפשטות, וביכולת של העיצוב להוריד מחסומים, להוסיף עניין וליצור משהו שלא רק משדר איכות, אלא גם מעלה חיוך גדול.
כי בעולם של כסף, הלב מנצח.
ומה עם השוק האמריקני?
פיננסים זה עולם מתוחכם, והעיצוב חייב לדבר בשפה מגוונת ואוניברסלית – עם טאץ׳ של גמישות ובין-תרבותיות.
אם תעשו את זה נכון, המשתמש שלכם איתכם – וגם בשוק המקומי וגם מאחורי האוקיינוס.
בהצלחה להם עם המעצבים, לחיים עם החכמה, ובעיקר – עיצוב מוצר שגורם לכם לאהוב כל לחיצה ולחסוך כל שקל.